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曹县人民医院:志愿者服务缓解春节后就诊高峰压力

  山河网讯(通讯员 王献华)2016年农历丙申年春节假期刚过,曹县人民医院门诊量和住院病人就持续增加,连创新高。针对节后出现的就诊高峰,医院志愿者“挺身而出”,热情服务,确保患者及时、便捷、有序、连贯就医。
  志愿者们自动放弃休息时间,主动加班加点,积极投入到忙碌的志愿服务活动中,为群众精心服务,把最好的一面呈现给群众,让群众感受到“家”的温馨。他们给患者指引科室方位,为患者解答就医流程,陪患者做检查,帮患者打印报告单、助患者家属推轮椅,带患者办理住院手续,维持大厅服务秩序,劝阻吸烟,调解医患矛盾和纠纷。各门诊楼、病房楼里,随处可见他们忙碌的身影,随地可听到他们关爱的心声。“看着一个个患者逐渐疏解的愁容,听着一个个病人感谢的话语,我们感到了莫大的慰籍!群众的满意、惊喜和感动,就是我们志愿者的追求!”医患办主任王玉梅如是说,她在门诊大厅志愿服务三天了,总是嘘寒问暖,问长问短,让群众倍受感动和温暖。一名来自外地的患者激动地说,“这里的医务人员和志愿者们对我们关爱如沐春风,不是亲人却胜似亲人!”
  每一朵花,拥抱雨露,都会绽放醉人的春光;每一颗心,迎向阳光,都让温馨爱意荡漾。十多日来,100多名志愿者在医院志愿者服务中心分配的岗位上兢兢业业,用无私的奉献为群众带来便利,用坚定的行动将“红马甲”服务精神传递给更多的人,用忠贞的爱心在平凡的岗位上谱写着精彩华伦的篇章。